| |
Was ist OMNITRACKER? 
OMNITRACKER ist die Bezeichnung für eine Software-Plattform modernster Technologie, bestehend aus dem Basissystem, den Basiskomponenten und Prozessbausteinen (Schablonen), durch die Geschäftsprozesse realisiert sind.
 | Mit dem modularen Basissystem und den Basiskomponenten können Schablonen in einfacher Weise konfiguriert und ausgeführt werden.
| | Durch standardisierte Schnittstellen können externe Systeme mit OMNITRACKER sowohl offline als auch online integriert werden.
| | Mit den verfügbaren standardisierten und miteinander integrierten Schablonen ist ein breites Spektrum von „out-of-the-box“-Lösungen unmittelbar nutzbar. Die OMNITRACKER-Schablonen können mit den Funktionen des Basissystems einfach an Ihre Anforderungen - auch durch Sie selbst - individuell angepasst und flexibel erweitert werden. Auch die Erstellung völlig neuer Schablonen ist so möglich. |
Für wen ist OMNITRACKER interessant?
 Für alle Organisationen
| ... | wie Helpdesks und Call Center, Vertriebsorganisationen, Entwicklungsteams und andere Serviceleistende Organisationen | die über unterschiedliche Medien | ... | wie Telefon, Email, Web, ... | einlaufende Service-Anfragen | ... | wie Störungs-, Problem- oder Fehlermeldungen, Reklamationen, Kundenkontakte und Vertriebsanfragen | prozessoptimiert bearbeiten müssen. | | |
Welche Vorteile bringt der Einsatz von OMNITRACKER?
Durch flexible  Lizenzierungsmodelle, Skalierbarkeit und offene Schnittstellen ist OMNITRACKER hervorragend für den Einsatz sowohl in kleinen, mittleren als auch in großen Unternehmen geeignet. Die mit der einfachen Einführung von OMNITRACKER verbundenen Effizienzsteigerungen führen zu einer sehr kurzen Amortisierungszeit (ROI) der Investitionskosten. Die strategische Ausrichtung von OMNITRACKER besteht in der Unterstützung und Optimierung von System- und Geschäftsprozessen bezüglich
| Qualität,
| | Transparenz,
| | Durchsatz und
| | Kosten |
|
|
