OMNITRACKER - System, Komponenten und Erweiterungen 
OMNITRACKER ist die Realisierung einer modularen Software-Architektur, die mit Kundenbedüfnissen wächst und sich ihnen flexibel anpasst.
Die OMNITRACKER Basiskomponenten
Mit den folgenden Basiskomponenten, die Bestandteil der OMNITRACKER Plattform sind, können Sie OMNITRACKER individuell anpassen und erweitern:
OMNITRACKER Email Gateway
Unterstützt die automatisierte, regelbasierte Verarbeitung ein- und ausgehender Emails und integriert Mail-Server durch standardisierte Mail-Protokolle.
OMNITRACKER Web Gateway
Ermöglicht den direkten Zugriff auf die OMNITRACKER-Datenbank über marktgängige Web-Browser.
OMNITRACKER CTI Gateway
Integriert computergestützte TAPI-fähige Telekommunikationssysteme (Telefonie).
CTI: Computer Telephony Integration
| OMNITRACKER Interface Gateway
Stellt Funktionen zur Integration von Fremdsystemen wie z.B. SAP, Netzmanagement-Systeme und viele mehr bereit. |
OMNITRACKER Scanning Gateway
Inventarisiert WMI-fähige IT-Netzwerkkomponenten und speichert die Ergebnisse automatisch in der OMNITRACKER-Datenbank.
OMNITRACKER Mobile Gateway
Ist die Lösung zur Offlinebearbeitung von Daten auf mobilen Systemen (PDA) und deren Synchronisation mit der zentralen OMNITRACKER Datenbank.
| OMNITRACKER GIS Gateway
Stellt einen intuitiv bedienbaren und umfangreichen Routenplaner, z.B. für die Disposition von Außendienstkräften und Servicetechniker bereit. Der Zugang zu einem Geo-Informationssystem („GIS“) mit integrierten Landkarten ist Bestandteil des OMNITRACKER GIS Gateways. |
| OMNITRACKER Dashboard
Ermöglicht die strukturierte Anzeige von mehreren Reports und Statistiken auf einem Blick. |
Weitere Vorzüge von OMNITRACKER
Mandantenfähigkeit
OMNITRACKER ist mandantenfähig. So können mit einem einzigen OMNITRACKER-System beispielsweise Helpdesk-Dienstleistungen für verschiedene Kundenunternehmen gleichzeitig erbracht werden. Die Datensicherheit wird dabei durch das System gewährleistet.
Integrationsfähigkeit
Durch offene und mächtige Schnittstellen lässt sich OMNITRACKER einfach und flexibel in die vorhandene IT-Infrastruktur integrieren. So erlaubt OMNITRACKER ohne Programmieraufwand Datenaustausch in verschiedensten Formaten wie:
 | Datenbanken (über ODBC-Schnittstellen)
| | Datenimport aus Directory-Diensten (LDAP, ADSI, NDS)
| | Excel
| | XML |
Durch die integrierte COM-Automation-Programmierschnittstelle lässt sich OMNITRACKER darüber hinaus auf einfache Weise mit fast allen marktüblichen Systemen wie beispielsweise den Microsoft Backoffice-Produkten integrieren.
Auswertungen und Statistiken
Umfassende Auswertungen und Statistiken mit verschiedensten Darstellungsformen (Tabellen, Balken-, Torten- und Linien-Diagramme, Gantt-Charts, Funnel-Charts) können direkt aus OMNITRACKER heraus generiert werden.
 Die wichtigsten Systemvoraussetzungen für den Betrieb von OMNITRACKER
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