Mit OMNITRACKER lässt sich ein breites Spektrum unterschiedlicher Geschäftsprozesse abbilden. Auf dem Basissystem aufbauend beinhaltet OMNITRACKER ausgereifte, standardisierte Schablonen, innerhalb derer die Geschäftsprozesse konfiguriert sind. Durch diese Architektur ist OMNITRACKER funktional beliebig erweiterbar. Die Schablonen können entweder voneinander unabhängig oder auch miteinander integriert auf der OMNITRACKER Plattform eingebunden werden. Selbstverständlich können Anwender eigene Geschäftsprozesse in Form benutzerdefinierter Schablonen konfigurieren und auf der Plattform bereitstellen.
Stand heute sind mehr als 25.000 concurrent OMNITRACKER Client Lizenzen im Einsatz. Ausgewählte Unternehmen, die mit Erfolg auf OMNITRACKER setzen finden Sie hier.
| OMNITRACKER IT Service Management Center
Die ITIL konforme und zertifizierte IT-Service Management (ITSM) Center Schablone beinhaltet die Module:
- Incident Management
- Problem Management
- Change Management
- Service Level Management
- Release Management
- Configuration Management
- Lösungsdatenbank
- Stammdaten- und Adressverwaltung und die
- Integrationsmöglichkeit einer umfassenden Leistungsabrechnung
| | OMNITRACKER IT Service Management Center ein Pink Elephant zertifiziertes ITIL Produkt.
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| OMNITRACKER Project Management Center
- Projekt Planung
- Projekt Initiierung
- Projekt Verwaltung
- Projekt Überwachung, inkl. Budgetkontrolle
- Aktivitätsmanagement
- Ressourcenplanung
- Zeiterfassung
- Reisezeiten und Kostenmanagement |
| OMNITRACKER Requirements Management Center
Lösung für die Verwaltung und dem Tracking von Leistungsmerkmalen (Features) und daraus abgeleiteten Anforderungen innerhalb des Produkterstellungsprozesses.
| OMNITRACKER Requirements Management Center ist HOOD INSIDE zertifiziert und lehnt sich an die Methoden- und Prozessbeschreibungen des generischen HOOD INSIDE RM&E Informationsmodells an. HOOD INSIDE ist eine Initiative der HOOD Group.
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| OMNITRACKER Systems Engineering Center
Steuerung der Entwicklungsprozesse Anforderungsmanagement, Änderungsmanagement, Fehler Management und Testfall Management. |
| OMNITRACKER Contract Management Center
Automatisierte Unterstützung bei der Initiierung, Genehmigung, Steuerung und Verwaltung von Verträgen. |
| OMNITRACKER Customer Care Center
Automatisiert und optimiert alle Abläufe innerhalb des Kundenservice inkl. der Disposition und Steuerung von Außendienstkräften. |
| OMNITRACKER Sales Management Center
- Kundendaten Management
- Kontakt Management
- Opportunity Management
- Angebotsmanagement
- Vertragsmanagement und
- Rechnungswesen |
| OMNITRACKER Dispatch Center
Disposition von Aussendienstkräften mit integrierter Routenplanung und dem dazu notwendigen Anschluss der Basiskomponente OMNITRACKER GIS Gateway. Optional ist die Integration der OMNITRACKER Mobile Clients möglich. |
| OMNITRACKER Document Management
Stellt alle notwendigen Funktionen zur Erstellung, Freigabe, Versionierung und Verwaltung von Dokumenten beliebiger Art über deren gesamten Lebenszyklus bereit. |
| OMNITRACKER Task Management
Unterstützt bei der Organisation, Planung, Verwaltung und Überwachung von Aufgaben innerhalb der Arbeitsgruppen. |
